Hơn 300 tình nguyện viên tham gia tập huấn hỗ trợ Lễ hội Sen

Tại buổi tập huấn, hơn 300 tình nguyện viên đến từ Trường Đại học Đồng Tháp, đoàn viên, thanh niên trên địa bàn phường Cao Lãnh được lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã hội phường và đại diện Nhà Văn hóa Thanh niên Thành phố Hồ Chí Minh thông tin chi tiết về các hoạt động diễn ra trong khuôn khổ Lễ hội, địa điểm, quy mô, ý nghĩa hoạt động, phân chia rõ công việc, hướng dẫn, lễ tân, khu vực làm việc, khu vực nghỉ ngơi, hậu cần, quyền lợi, trang phục.

Đồng thời hướng dẫn kỹ năng giải quyết các phát sinh như: hướng dẫn đám đông, hỗ trợ người lạc đường hoặc tiếp nhận phản hồi từ du khách; các biện pháp ứng phó nhanh với tình huống khẩn cấp; thái độ niềm nở, tích cực hỗ trợ người tham dự; trang bị các câu giao tiếp thông dụng để hỗ trợ khách du lịch quốc tế và các lưu ý khác trong quá trình diễn ra Lễ hội.

Đây là hoạt động thiết yếu nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng giao tiếp và thái độ chuyên nghiệp cho người tham gia hỗ trợ lễ hội. Qua buổi tập huấn giúp lực lượng hỗ trợ tự tin xử lý tình huống, đảm bảo lễ hội diễn ra thành công và an toàn.