Xuất bản thông tin

null Triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân lĩnh vực công thương

Bản tin cai cách hành chính Tin tức

Triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân lĩnh vực công thương

Nhằm xác định mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính, từ đó tiếp tục cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công hành chính, trách nhiệm vụ phục vụ người dân.

Bắt đầu từ tháng 6 năm 2022, Sở Công Thương thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực công thương qua các hình thức sau:

  1. Khảo sát trực tiếp tại Bộ phận Một cửa (sau khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính).
  2. Khảo sát trực tuyến truy cập trên Trang thông tin điện tử Sở Công Thương tại địa chỉ http://sct.dongthap.gov.vn (vào mục Khảo sát sự hài lòng người dân) để điền phiếu khảo sát.

Nội dung khảo sát, tập trung vào các tiêu chí như: mức độ hài lòng, thái độ ứng xử-phục vụ của cán bộ, công chức, nhân viên một cửa; thông tin tiếp cận dịch vụ, niêm yết thành phần hồ sơ; giải quyết hồ sơ; cung ứng dịch vụ công trực tuyến và ý kiến khác của người dân.

Kết quả khảo sát là một trong những tiêu chí để đánh giá, xếp hạng chỉ số PAR INDEX, SIPAS hằng năm của cơ quan, đồng thời là cơ sở giúp cho cơ quan xác định được nhu cầu của người dân để có giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công./.

Kim Sương - VP Sở