Sở đã cử công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC tiếp nhận thông tin qua đối thoại trực tiếp ngày 21/5/2024 và các công chức phòng chuyên môn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua các hình thức khác như: mail, điện thoại, dịch vụ bưu chính công ích. Kết quả cụ thể như sau:

1. Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị thông qua đối thoại trực tiếp tại Sở: Không có.

2. Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua các hình thức khác

- Phản ánh, kiến nghị về TTHC và giải quyết TTHC gửi đến hộp thư điện tử của Sở Giáo dục và Đào tạo và gửi qua dịch vụ bưu chính công ích: Không có.

- Tiếp nhận qua điện thoại:

+ Các nội dung phản ánh, kiến nghị liên quan đến TTHC và giải quyết TTHC gọi đến các số điện thoại của Sở đều đã được công chức phòng chuyên môn giải đáp trực tiếp cho người dân.

+ Các nội dung thắc mắc và phản ánh, kiến nghị gọi đến số điện thoại của Bộ phận Một cửa cũng đã được công chức tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn, và giải đáp cho người dân.

+ Một số nội dung khó khăn, vướng mắc được phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của công chức đều được ghi nhận lại và đã phúc đáp kết quả cho người dân sau khi xin ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Sở.

Nhìn chung, các nội dung thắc mắc của người dân chủ yếu liên quan đến các TTHC thuộc lĩnh vực văn bằng, chứng chỉ và lĩnh vực giáo dục trung học như: cấp bản sao bằng tốt nghiệp THPT, chỉnh sửa nội dung trên bằng tốt nghiệp THPT, thủ tục xin chuyển trường trong tỉnh và ngoài tỉnh, thủ tục thành lập trung tâm ngoại ngữ - tin học. Tất cả câu hỏi đều đã được công chức phòng chuyên môn giải đáp thỏa đáng qua điện thoại. Sở Giáo dục và Đào tạo sẽ tổ chức Hội nghị đối thoại và tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về giải quyết TTHC năm 2024 của Sở Giáo dục và Đào tạo (lần 2), tiếp tục lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, thực hiện tốt tiêu chí “Lấy cá nhân, tổ chức làm trung tâm” trong giải quyết thủ tục hành chính nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ được Bộ Giáo dục và Đào tạo, Ủy ban nhân dân tỉnh giao về giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Giáo dục và đào tạo.

Xem chi tiết TẠI ĐÂY (Đính kèm Báo cáo số 382/BC-SGDĐT ngày 14/5/2024).

                                                                                                   Yến Oanh

Xuất bản tin SGDDT Tiền Giang thực hiện