​​​​​​Theo Quyết định, Bộ Nông nghiệp và Môi trường thành lập đường dây nóng với số điện thoại là 0243.629.0196 để tiếp nhận phản ánh. Thời gian tiếp nhận vào các ngày làm việc trong tuần, sáng từ 8 giờ đến 12 giờ và chiều từ 13 giờ đến 17 giờ. Bên cạnh đó, người dân và tổ chức có thể gửi văn bản trực tiếp hoặc qua bưu điện về địa chỉ: số 10 Tôn Thất Thuyết, quận Cầu Giấy, Hà Nội, hoặc gửi thông tin qua Trục liên thông văn bản quốc gia.

Thông tin cung cấp cần đảm bảo tính xác thực, bao gồm đầy đủ: tên, địa chỉ, số điện thoại của người phản ánh; tên, địa chỉ của người hoặc tổ chức có hành vi vi phạm; địa chỉ của thửa đất xảy ra vi phạm cùng các hồ sơ, tài liệu liên quan (nếu có). Bộ Nông nghiệp và Môi trường cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin người phản ánh khi có yêu cầu để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho công dân.

Phạm vi tiếp nhận thông tin bao gồm 02 nhóm vi phạm chính: Nhóm vi phạm về quản lý nhà nước như: lập quy hoạch, thu hồi đất, bồi thường tái định cư, giao đất, cho thuê đất, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tài chính đất đai và các hành vi nhũng nhiễu trong thực hiện thủ tục hành chính. Nhóm thứ hai, tập trung vào các vi phạm của người sử dụng đất như: lấn chiếm, hủy hoại đất, sử dụng đất sai mục đích, chậm đưa đất vào sử dụng hoặc vi phạm trong việc chuyển quyền, thế chấp đất đai.

Về quy trình xử lý, Cục Quản lý đất đai được giao làm đầu mối tiếp nhận. Đối với các phản ánh thuộc thẩm quyền địa phương, trong vòng 05 ngày làm việc, Cục Quản lý đất đai sẽ có văn bản yêu cầu Ủy ban nhân dân các cấp hoặc Sở Nông nghiệp và Môi trường kiểm tra, xác minh và báo cáo kết quả. Trường hợp cần thiết, Cục Quản lý đất đai sẽ trực tiếp thanh tra hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền thanh tra theo quy định của pháp luật.

Quyết định cũng quy định nghiêm cấm công chức, viên chức có hành vi sách nhiễu, vụ lợi hoặc nhận quà trong quá trình xử lý phản ánh. Định kỳ hàng quý và hàng năm, Cục Quản lý đất đai phải tổng hợp, báo cáo Bộ trưởng về tình hình tiếp nhận và kết quả xử lý trên phạm vi toàn quốc.

>>Xem chi tiết Quyết định số 633/QĐ-BNNMT

Phương Thanh