Giảng viên trao đổi với học viên kiến thức và kỹ năng về xây dựng hình ảnh, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng

Tại lớp tập huấn, các học viên được giảng viên Trường Cao đẳng Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt các các nội dung thiết thực, bám sát yêu cầu thực tiễn của hoạt động du lịch. Chương trình tập trung trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng về xây dựng hình ảnh, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng; nắm bắt tâm lý và nâng cao trải nghiệm của du khách; nghệ thuật giới thiệu, quảng bá điểm đến; kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết phản ánh của khách v.v..

Với phương pháp giảng dạy kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, khóa tập huấn tạo điều kiện để học viên trao đổi kinh nghiệm, rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp và vận dụng hiệu quả vào thực tiễn công tác, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại các cơ sở kinh doanh du lịch.

Qua lớp tập huấn, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch theo hướng chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện, qua đó góp phần quảng bá hình ảnh, điểm đến của tỉnh Đồng Tháp và đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trong giai đoạn mới.