Theo chức năng, nhiệm vụ được giao, trong năm 2023 Chi cục áp dụng biện pháp tuyên truyền trực tiếp, tuyên truyền miệng để vận động các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện áp dụng, duy trì HTQLCL thông qua công tác đào tạo, bồi dưỡng và công tác kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì HTQLCL tại các cơ quan. Chi cục đã tổ chức 03 lớp đào tạo, bồi dưỡng "Nhận thức, hướng dẫn áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng và đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015" với 113 lượt công chức tham dự. Nội dung tuyên truyền gồm kiến thức về HTQLCL và các văn bản pháp luật có liên quan như Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg, Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN.

     Thông qua công tác kiểm tra ISO, nhất là kiểm tra tại Ủy ban nhân dân (UBND) cấp xã, Đoàn kiểm tra của Chi cục đồng thời hướng dẫn các nội dung chi tiết triển khai áp dụng HTQLCL trong cơ quan hành chính. Ngoài ra, Đoàn kiểm tra còn lồng ghép tuyên truyền các quy định, hướng dẫn của Ủy ban nhân tỉnh tỉnh Tiền Giang trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông (Quyết định số 09/20219/QĐ-UBND, Công văn số 283/VPĐĐBQH, HĐND&UBND-KSTT); hướng dẫn, vận động công chức sử dụng phần mềm Một cửa điện tử của tỉnh; vận động công chức thực hiện khảo sát hài lòng của tổ chức, cá nhân; thu nhận thành phần hồ sơ thủ tục hành chính đúng theo quy định;  theo dõi, kiểm soát các bước thực hiện, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Công tác tuyên truyền, vận động của Chi cục nhận được sự đồng thuận cao của lãnh đạo và các công chức tại UBND cấp xã.

     Qua thực tế thực hiện tuyên truyền, vận động các cơ quan hành chính nhà nước áp dụng, duy trì HTQLCL, Chi cục ghi nhận một số kinh nghiệm như sau:

     - Xác định đặc điểm của đối tượng tuyên truyền: là công chức trong hệ thống cơ quan hành chính nhà nước, đa số chuẩn về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, có trình độ lý luận chính trị; được điều chỉnh bởi Luật cán bộ, công chức và hằng năm được đánh giá chất lượng công chức (theo Nghị định số 90/2020/NĐ-CP, sửa đổi bổ sung tại Nghị định số 48/2023/NĐ-CP). Do đó, công tác tuyên truyền, vận động áp dụng, duy trì HTQLCL trong cơ quan hành chính nhà nước là nhắc nhở việc thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người công chức trong chấp hành các chủ trương, các quy định của Nhà nước và có sự xem xét, đánh giá chất lượng công chức, xếp mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm trong mỗi cơ quan.

     - Lựa chọn hình thức tuyên truyền: tuyên truyền miệng mang lại hiệu quả cao vì tạo được sự tương tác hai chiều giữa chủ thể tuyên truyền và đối tượng tuyên tuyền, có thể gặp gỡ hướng dẫn, giải thích cụ thể ngay nội dung các công chức còn thắc mắc; đồng thời giúp Chi cục ghi nhận kịp thời kiến nghị của các cơ quan để báo cáo, đề xuất cơ quan cấp trên có thẩm quyền.

     - Vận dụng nguyên tắc quản lý theo ngành và theo địa phương: Chi cục mời thành viên của UBND cấp huyện tham gia đoàn ISO, phối hợp kiểm tra việc áp dụng HTQLCL tại UBND cấp xã thuộc địa bàn tương ứng. Công tác phối hợp giúp UBND cấp huyện quản lý sâu sát theo địa bàn kết hợp với hướng dẫn chuyên môn của Chi cục. Sự quan tâm của UBND cấp huyện đối với UBND cấp xã góp phần tích cực để nâng cao tinh thần, trách nhiệm của UBND cấp xã trong việc áp dụng, duy trì HTQLCL.

     Phương hướng trong thời gian tiếp theo, Chi cục tiếp tục tổ chức đào tào, bồi dưỡng về HTQLCL cho các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh theo Quyết định số 2364/QĐ-UBND ngày 12/10/2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang phê duyệt Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức năm 2024; tiếp tục phối hợp với UBND cấp huyện để tuyên truyền, vận động UBND cấp xã áp dụng, duy trì HTQLCL đảm bảo thực chất, hiệu lực và hiệu quả.

Huỳnh Thái Phụng - Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng

Nguyễn Tri Thức thực hiện