Thời gian qua, được sự quan tâm của Đảng ủy xã Hưng Thạnh huyện Tân Phước, sự phối hợp giữa các đoàn thể nên công tác triển khai thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn xã ngày càng có nhiều chuyển biến tích cực, các thủ tục hành chính liên quan đến tổ chức, cá nhân được niêm yết công khai, rõ ràng về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, công tác cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật mới quy định về thủ tục hành chính, rà soát thủ tục hành chính để hạn chế tối đa những giấy tờ không cần thiết, giảm được phiền hà cho tổ chức, công dân.
Công chức Tư pháp hướng dẫn người dân xem thủ tục hành chính
Ủy ban nhân dân xã Hưng Thạnh đã niêm yết, công khai, đầy đủ những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp xã tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo từng lĩnh vực, để thuận tiện cho tổ chức, nhân dân và doanh nghiệp tìm hiểu các thủ tục hành chính liên quan đến giải quyết công việc.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả
Ngoài ra, cán bộ, công chức chuyên môn phụ trách giải quyết công việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân xã Hưng Thạnh luôn nhận thức rõ trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp là nhiệm vụ quan trọng. Do đó đã thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp đến giao dịch.
Theo kết quả thống kê sơ bộ trong 9 tháng đầu năm, tổ một cửa, một cửa liên thông Ủy ban nhân dân xã Hưng Thạnh đã tiếp nhận và trả kết quả 2.090/2.090 hồ sơ, kết quả giải quyết hồ sơ trước hẹn cho người dân đạt tỷ lệ 100%. Bên cạnh đó xã còn triển khai thực hiện thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã khi giải quyết thủ tục hành chính đối với các thủ tục có nghĩa vụ tài chính.
Công tác thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2023 trên địa bàn xã Hưng Thạnh luôn quan tâm, chỉ đạo cán bộ đầu mối thực hiện tốt việc niêm yết, công khai, minh bạch các thủ tục hành chính và địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, tình hình kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.
Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã thường xuyên tuyên truyền cho tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thông qua hình thức nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công của tỉnh. Bên cạnh đó công chức chuyên môn làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả còn hướng dẫn người dân tạo tài khoản trên cổng dịch vụ công để người dân nộp hồ sơ trực tuyến, công chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và giải quyết theo quy trình, đảm bảo 100% hồ sơ tiếp nhận được số hóa, xử lý trên phần mềm.
Về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hoá phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn xã cũng đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện giải quyết công việc. Tuy nhiên do một số người dân khi đến nộp hồ sơ là người lớn tuổi, không có điện thoại di động hoặc không có điện thoại thông minh, sim chính chủ ... nên rất khó khăn trong việc đăng ký tài khoản cá nhân. Bên cạnh đó, Ủy ban nhân dân xã Hưng Thạnh còn bố trí công chức Văn phòng - Thống kê làm đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở các công chức chuyên môn thực hiện đúng theo quy trình thủ tục hành chính đã được công bố, công khai theo quy định của cấp trên. Thông qua các kiểm tra các công chức có tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trên phần mềm, yêu cầu nhập liệu, số hóa 100% hồ sơ tiếp nhận, xử lý các bước trên hệ thống đảm bảo hạn chế thấp nhất hồ sơ trễ hạn.
Việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông góp phần làm thay đổi mối quan hệ giữa Ủy ban nhân dân xã và người dân, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch với cơ quan hành chính, giảm được tình trạng cá nhân, tổ chức phải đi lại nhiều lần. Qua đó, tạo điều kiện để Ủy ban nhân dân xã gần dân hơn, các cá nhân, tổ chức khi có nhu cầu giao dịch công việc không còn e ngại khi đến tiếp xúc với cơ quan hành chính, đồng thời góp phần phát huy quyền dân chủ của người dân, tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cơ quan nhà nước và đội ngũ cán bộ, công chức. Qua đó, sự hài lòng, tin tưởng của người dân, tổ chức vào chính sách phát triển kinh tế, xã hội của Đảng và nhà nước được tăng cường.
Theo ông Hồ Tấn Sơn - Chủ tịch UBND xã Hưng Thạnh cho biết: nhìn chung, trong thời gian qua, công tác kiểm soát thủ tục hành chính của xã Hưng Thạnh đã được triển khai thực hiện nghiêm túc theo đúng quy trình hướng dẫn của cấp trên, từng bước rà soát các thủ tục mới để bổ sung công khai niêm yết tại trụ sở Ủy ban nhân dân xã để cho nhân dân biết và bãi bỏ các thủ tục theo quy định. Xã bố trí cán bộ đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính nên việc kiểm tra, rà soát các thủ tục hành chính trong thời gian qua đạt hiệu quả thiết thực. Trong thời gian tới đây, xã Hưng Thạnh tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu, đảm bảo tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành. Thường xuyên cập nhật, niêm yết công khai bộ thủ tục hành chính đảm bảo đúng theo quy định. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền về hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ công chức, viên chức, các cá nhân, tổ chức vào công tác cải cách thủ tục hành chính. Tiếp tục triển khai tốt việc giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình “Một cửa, một cửa liên thông”. Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tạo thuận lợi, trong việc thực hiện các thủ tục hành chính cho người dân góp phần thực hiện hiệu quả các nội dung quan trọng trong Đề án chuyển đổi số quốc gia./.
Huỳnh Khách
Huỳnh Văn Khách thực hiện
