Xác định dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ hàng đầu trong phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, xã Thạnh Hòa (Tân Phước) tích cực cung ứng, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình để thụ hưởng nhiều tiện ích, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
Thạnh Hòa được công nhận đạt chuẩn xã nông thôn mới nâng cao tháng 12/2020. Quá trình xây dựng nông thôn mới, Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã Thạnh Hòa chú trọng thực hiện đồng bộ giải pháp xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, nhất là đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, thân thiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Xã Thạnh Hòa cung ứng dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình với 106 thủ tục hành chính. Để đưa dịch vụ công trực tuyến đến người dân, xã đã đầu tư trang thiết bị phục vụ công việc; tạo điều kiện cho cán bộ tham gia tập huấn nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.
Thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đến tận nhà dân
để hướng thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Theo đồng chí Dương Hồng Mai - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến lúc đầu gặp nhiều khó khăn do đa số người dân không có điều kiện tiếp xúc nhiều với máy tính, điện thoại thông minh nên bỡ ngỡ khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trước tình hình đó, Ủy ban nhân dân xã đã chỉ đạo cán bộ, công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tăng cường tuyên truyền về lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; hướng dẫn người dân tạo tài khoản, thao tác gửi hồ sơ qua mạng, giúp người dân gỡ bỏ tâm lý ngại khó, quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giải quyết thủ tục hành chính. Đối với người dân không sử dụng điện thoại thông minh, người cao tuổi, cán bộ xã hỗ trợ tạo tài khoản cho người dân, nộp hồ sơ giúp người dân. Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã phân công cán bộ, đảng viên hướng dẫn, hỗ trợ hộ dân trên địa bàn sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua nhóm Zalo.
Dịch vụ công trực tuyến mang đến tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại giải quyết thủ tục hành chính; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính, giảm khối lượng công việc cho cán bộ xã, góp phần thực hiện cải cách hành chính. Đến nay, phần lớn người dân hiểu lợi ích của việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến nên đồng thuận tham gia; nhiều người dân chủ động gửi hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính qua mạng tại nhà thay vì đến trụ sở để nộp hồ sơ giấy.
Trong 09 tháng đầu năm 2023, xã Thạnh Hòa tiếp nhận và giải quyết 532 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến đạt trên 52%. Đây là động lực để xã Thạnh Hòa tiếp tục phát triển dịch vụ công trực tuyến, đưa tiện ích đến với người dân, góp phần xây dựng hiệu quả chính quyền điện tử, chính quyền số, đáp ứng điều kiện về tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 50% theo quy định bộ tiêu chí quốc gia về xã nông thôn mới nâng cao giai đoạn 2021-2025 của Bộ Thông tin và Truyền thông./.
Huỳnh Khách
Huỳnh Văn Khách thực hiện
