Xuất bản thông tin

null XÃ ĐỊNH YÊN THỰC HIỆN TỐT MÔ HÌNH TUẦN LỄ KHÔNG HẸN

Trang chủ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

XÃ ĐỊNH YÊN THỰC HIỆN TỐT MÔ HÌNH TUẦN LỄ KHÔNG HẸN

Nhằm góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, nâng cao kết quả chỉ số cải cách hành chính. Xây dựng chính quyền phục vụ của dân, do dân và vì dân; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, nhanh chóng, thuận tiện, với phương châm: “Hiểu dân để đồng hành, gần dân để sẻ chia, nghe dân để hành động”. Qua đó, từ đầu năm 2024 đơn vị đã tiếp tục triển khai và thực hiện mô hình tuần lễ không hẹn nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức đảm bảo nhanh chóng, chính xác, không để xảy ra phiền hà; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Để thực hiện hiệu quả mô hình, hàng tuần UBND xã đều phân công lịch trực Lãnh đạo tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả. Lợi ích của việc làm này nhằm giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng tại bộ phận một cửa xã, không để người dân phải chờ đợi lâu do cán bộ phải đi trình ký. Tại đây lãnh đạo cũng dễ dàng nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính, qua đó cũng giám sát thái độ phục vụ công chức tại một cửa xã. Đối với những thủ tục có thời hạn giải quyết Lãnh đạo cũng xem xét thực hiện ngay trong ngày cho tổ chức công dân.

Lãnh đạo UBND xã trực, giải quyết các TTHC tại bộ phận một cửa xã

   

Với việc tiếp tục triển khai thực hiện mô hình tuần lễ không hẹn góp phần nâng cao sự hài lòng của cá nhân, tổ chức khi đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Ngoài ra, UBND xã kết hợp triển khai Mô hình trao gửi “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn”, “Thư xin lỗi” do Lãnh đạo xã trực tiếp trao cho công dân.

Với mục đích của mô hình là thể hiện sự quan tâm, chia sẻ và tạo mối quan hệ gần gũi, gắn kết giữa chính quyền với người dân.

Thông qua mô hình UBND xã trao gửi thư chúc mừng đến người dân khi có sự kiện trọng đại, tin vui như: kết hôn, sinh con, …

Trao gửi thư chia buồn đến người dân khi có chuyện không vui, như: mất người thân, các tai nạn gây thiệt hại đến vật chất và tinh thần…

Trao gửi thư xin lỗi đối với các tổ chức, cá nhân khi xã giải quyết không đúng hẹn, không giải quyết kịp thời thủ tục hành chính ….

Việc tổ chức trao, gửi thư luôn phải đảm bảo tính trang trọng, ý nghĩa, phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục của dân tộc nhằm thể hiện sự quan tâm của chính quyền đối với người dân.

Lãnh đạo UBND xã trao thư chúc mừng nhân sự kiện đăng ký kết hôn

Từ đầu năm đến nay, xã đã gửi 45 thư chúc mừng có sự kiện kết hôn, đăng ký giấy khai sinh và 10 thư chia buồn trên địa bàn xã. Những tấm thư chúc mừng, thư chia buồn được trao, đã khiến người dân cảm thấy được quan tâm, chia sẻ, xóa đi khoảng cách giữa dân và cán bộ, nó như có thêm sợi dây gắn kết với chính quyền, tích cực hơn khi tham gia góp ý về cách hành xử của cán bộ, công chức

Việc triển khai thực hiện được sự đồng tình, ủng hộ và đánh giá cao của người dân về chính quyền thân thiện, thể hiện nếp sống văn minh, lịch sự là cầu nối gắn kết giữa chính quyền và người dân. Đây cũng là một trong những động thái, nâng cao niềm tin của nhân dân với chính quyền, cùng chung tay xây dựng một môi trường sống lành mạnh, tạo nếp sống văn hóa, văn minh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Nguyễn Trường Vũ – Công chức VP_TK